Te invito a conocer el caso de Martin
Para este punto, Martín ha logrado consolidar su empresa en distintas ciudades, la gestión de sus procesos mejoró y está próximo a abrir sucursales en otros países. Conversa con la empresa desarrolladora de su Software y llegan a la conclusión de que es momento de realizar un mantenimiento adaptativo y perfectivo para lograr los nuevos objetivos de la empresa de Martín. La planeación va viento en popa.
Ahora bien, Martín comienza a observar que el equipo de desarrollo asignado a la empresa es responsable de otro proyecto, haciendo que el tiempo y la concentración del equipo esté dividido (no es una práctica usual, pero se suele dar, dependerá de la situación). Debido a esto, Martín comienza a plantearse la idea de tener su propio equipo de desarrollo, contratar a desarrolladores de Software para que el enfoque sea totalmente en los requerimientos de la empresa.
Decide planificar la creación del departamento en sus empresa y comienza a notar algunas interrogantes:
- ¿Cuáles requisitos deben cumplir los desarrolladores para su contratación?
- ¿Cuántos desarrolladores debe contratar?
- ¿Cómo validar que cuentan con la experiencia?
- Una vez contratados, ¿puede darse el mantenimiento?
- ¿Cómo se administrará el proyecto?
Martín encuentra algunos inconvenientes para materializar su departamento interno de Desarrollo de Software. Sin embargo, comienza a resolverlos uno a uno.
Llega el momento en el que Martín logra tener su departamento interno, ahora tiene otros problemas no previstos, como: la actitud de algunos desarrolladores, la gestión del recurso humano, desconocimiento del proceso de Desarrollo de Software, decisiones no certeras por inexperiencia, entre otros. Estos inconvenientes comienzan a perjudicar a la empresa y la relación con sus clientes.
En alguna ocasión, escuché a un compañero cuestionar: ¿es más fácil que una empresa de Software comience a producir productos físicos o que una empresa que produce productos físicos se convierta en una empresa que desarrolle Software?
Martín comienza a superar algunos de los obstáculos que se le presentan en su departamento interno de Desarrollo de Software y de nuevo todo va viento en popa. No obstante, se encuentra con el reporte financiero, en el cuál se muestra que los gastos en este departamento ascendieron en un 25% de lo que destinaba con la empresa externa. Además, se sumaron deudas técnicas al Software de la empresa durante la transición del equipo de Desarrollo.
Boyd (citado en Caballero Cervantes, Tecnologías de información y herramientas para la administración de proyectos de software, 2006) menciona que "los administradores cada vez tienden más a subcontratar servicios de agentes externos" (pág. 7). Además, las empresas externas cuentan con el personal que se requiere, cuentan con mayor experiencia en proyectos similares y son más eficientes en este tipo de proyectos (Boyd, citado en Caballero Cervantes, Tecnologías de información y herramientas para la administración de proyectos de software, 2006).
Al final, Martín propone realizar un equilibrio entre ambos departamentos, el interno y el externo, ya que encuentra ventajas en ambos y logra mitigar; de cierta forma, las desventajas de cada uno.
Ahora bien, ¿tú qué opinas? deja tus comentarios y; si es posible, las referencias.
Referencias
- Caballero Cervantes, O. H. (2006). Tecnologías de información y herramientas para la administración de proyectos de software. Revista Digital Universitaria, 1-13.